那么,設(shè)置套餐的目的究竟是什么,那些有頭腦的商家又是如何通過(guò)套餐“套路”消費(fèi)者的?
1、對(duì)價(jià)格敏感
套餐讓消費(fèi)者覺(jué)得便宜
為什么說(shuō)套餐制會(huì)在團(tuán)餐場(chǎng)景中發(fā)揮重要作用,是因?yàn)閳F(tuán)餐本身就是一個(gè)對(duì)價(jià)格敏感的單元。價(jià)格定高了,消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得“肉痛”不買(mǎi)賬,價(jià)格定低了,餐飲老板自己就“肉痛”了。
之前,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)發(fā)布了《中國(guó)餐飲報(bào)告2019》,其中關(guān)于“團(tuán)購(gòu)套餐”的數(shù)據(jù)格外惹人注目:
過(guò)去十年中,中國(guó)城鎮(zhèn)居民的人均可支配收入增幅達(dá)到128.5%。但“賺得多了”并不代表餐飲消費(fèi)者們不在乎優(yōu)惠,相反,對(duì)于優(yōu)惠依然保持著“高熱情”。而在線上優(yōu)惠方式中,最青睞的仍然是“團(tuán)購(gòu)套餐”,占比35.6%。
而前不久,一條來(lái)自王思聰?shù)摹?星差評(píng)”登上了微博熱搜,總結(jié)起來(lái)就是“服務(wù)不好菜品一般,關(guān)鍵還貴?!睆倪@個(gè)評(píng)論我們至少看出,即便是王思聰這樣的有錢(qián)人,也看重菜品、服務(wù)和價(jià)格的匹配。
而套餐制就能很好充當(dāng)平衡點(diǎn)。也就是說(shuō),設(shè)置套餐的首要目的,就是讓消費(fèi)者覺(jué)得便宜,所以,套餐的價(jià)格一般比單點(diǎn)更劃算,會(huì)讓消費(fèi)者有占便宜的感覺(jué)。
一位餐飲行業(yè)的戰(zhàn)略定位專家曾表示,對(duì)于經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的人來(lái)說(shuō),希望少花錢(qián),經(jīng)濟(jì)條件好一點(diǎn)的人還希望吃的有特色。套餐里面通常有主食,有佐餐的,有喝的,一大堆食物呈現(xiàn)在面前,給人的感覺(jué)是品種非常豐富,價(jià)格比單點(diǎn)也要便宜不少,相較于單獨(dú)點(diǎn)餐,直接買(mǎi)套餐會(huì)感覺(jué)很劃算。
萬(wàn)喜集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人李洋之前在談到團(tuán)餐外賣話題時(shí)也指出,對(duì)于后廚開(kāi)發(fā)的新品,很多消費(fèi)者不愿意嘗新,更親睞于老產(chǎn)品。
在這種情況下,將新菜品放入到“套餐”當(dāng)中去。一方面,可以的降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的抵觸;另一方面,又可以對(duì)新品進(jìn)行測(cè)試。而通過(guò)新品的提供,可以拓展不同偏好的消費(fèi)人群。
可以算一筆賬:假設(shè)一個(gè)餐廳每天能接待1000名顧客,只點(diǎn)單品主食的營(yíng)業(yè)額為17000元/天,全都點(diǎn)套餐就會(huì)變成24000元/天。每天能多賣7000元,一年多賣255萬(wàn)。雖然套餐會(huì)讓利給顧客,導(dǎo)致利潤(rùn)率下降,但餐飲的毛利較高,實(shí)際上從每一個(gè)顧客身上“榨取”的利潤(rùn)額肯定會(huì)大大增加。
當(dāng)然,套餐制通過(guò)固定搭配,提高的是點(diǎn)單效率,變相也是增加利潤(rùn)??梢曰叵胍幌?,為什么每次去麥當(dāng)勞點(diǎn)單?因?yàn)?,麥?dāng)勞柜臺(tái)上方醒目的地方是幾款套餐的大幅圖片,一份巨無(wú)霸加一份薯?xiàng)l與一杯可樂(lè)就配成巨無(wú)霸套餐。
團(tuán)團(tuán)之前采訪過(guò)的一家團(tuán)餐企業(yè)在疫情期間推出了兩款套餐:2款安心套餐和2款營(yíng)養(yǎng)套餐,通過(guò)對(duì)22鐘不同菜品的巧妙搭配,他發(fā)現(xiàn),其中一款“珍愛(ài)大蝦臘腸飯”的利潤(rùn)是最高的,因?yàn)楸旧砗写笪r這樣的食材,所以點(diǎn)單量也大,如果僅賣大蝦飯,售價(jià)太高肯定沒(méi)人買(mǎi),而這款套餐增加了一個(gè)素菜和一個(gè)葷菜,既豐富且便宜。